在云南省楚雄彝族自治州牟定县，只需要打一个电话，便能使婚姻家庭矛盾纠纷得到及时高效的调处。
2022年7月，蟠猫乡联丰村周某的女儿向乡妇联打电话求助，举报其父毕某有家暴行为。得知情况后，乡妇联干部及婚调专家库成员先后三次到村委会、周某邻居家及周某家中进行走访调查，在走访调查的基础上，采取果断措施，有效保护了周某的人身安全，并让毕某签下了承诺书。这是牟定县积极推进婚姻家庭矛盾纠纷调处工作的缩影。
“阿表妹”婚调工作室让调解更有温度
自2022年5月，楚雄州妇联把牟定县确定为婚姻家庭矛盾纠纷预防排查化解试点县以来，牟定县各级妇联组织深度参与平安牟定建设工作，全力护航万家平安。为了营造温馨舒适的调解环境，牟定县在全县设立了“阿表妹”婚调工作室和“家和”婚调工作室，充分发挥妇联“娘家人”的亲近优势。
“既要同理、共情、设身处地想问题，又要明确工作职责，这是我们在婚姻家庭纠纷调解中积累的宝贵经验，也是我们不断追求的目标。”牟定县妇联常务副主席田娅说。
牟定县在婚调室内规范设立调解工作制度，明确工作职责范围、纠纷当事人权利和义务，建立排查—调解—回访—信息反馈—统计报送—文书档案收集等工作流程标准，有效提升了家事矛盾纠纷调解工作质效，解决了妇女维权找不到“门”、认不清“人”的状况。
牟定县还组建县级婚姻家庭矛盾纠纷调解巾帼专家库，将具有一定文化、政策水平，熟悉社情民意工作的女性法官、检察官、律师、社工、代表、委员以及基层先进模范代表组织起来，并积极吸纳基层妇联干部、乡贤、乡土专家等在内的260余名婚调工作人员加入。
建设婚姻家庭矛盾调解长效机制
婚姻家庭矛盾纠纷排查化解，离不开长效机制和常态化队伍建设。 如今在牟定县，婚姻家庭法治宣传小分队、婚姻家庭矛盾纠纷排查小分队、婚姻家庭矛盾纠纷调解小分队、婚姻家庭矛盾纠纷依法维权小分队、关心关爱服务小分队“五支队伍”活跃在田间地头，守护万家平安和谐。
田娅告诉中国妇女报全媒体记者，“五支队伍”发挥的作用十分明显：在宣传上，2022年，牟定县举办了50余场公益讲座，发放两万余份法律法规宣传资料，让好家风广泛传颂；在排查上，牟定县建立了县乡村组四级排查机制，广泛收集信息，分类建立台账，做到底数清、情况明，及时发现隐患，确保不漏人漏户；在调解上，充分整合综治、公安、民政、司法等力量，通过法律宣讲化解一批、亲情感化一批、心理疏导化解一批，确保每一件纠纷化解都能落到实处；在维权上，建立妇女儿童维权工作站，认真办理群众来信来访案件；在关心关爱上，对因婚姻家庭矛盾纠纷导致的困境妇女儿童开展走访慰问，定期回访，多角度开展心理疏导、政策宣讲、就业帮扶。
田娅告诉记者，试点工作开展以来，牟定县妇联在提升阵地功能，建强调解队伍，增强服务力量，健全运行机制上全面发力，化解婚姻家庭矛盾纠纷3685件，化解率99.9%，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，汇聚起了市域社会治理中强大的‘她力量’，为建设‘滇中牟定、产业强县、左脚舞城、工匠名乡’营造了更加和谐稳定的社会环境。（周玉林）
责任编辑：陈洁
