□ 中国妇女报全媒体记者 姚改改
□ 陶海斐
“在这里可以直接观看家庭教育、亲职教育的课程，这样的课程对我们双职工家庭来说真的很有必要。”提及“浙里家·连心桥”的好处，浙江省宁波市鄞州区钟公庙街道的刘女士不禁竖起了大拇指。她说，每次有新的家庭教育课程上线，自己总会第一时间去学习。
刘女士说出的是鄞州区很多妇女群众的心声。“浙里家·连心桥”是浙江省妇联立足“党政最关切”“妇女最需要”“妇联最擅长”，聚焦妇联核心业务，着力打造的数字化改革应用。先后在“浙政钉”“浙里办”平台上线“四必访四必应”“和睦e家”“家庭教育”等子应用。
自平台上线以来，鄞州区妇联围绕“共”字建立全覆盖宣传网络，利用线上线下基层妇联阵地，开展有奖竞答、面对面答疑等活动，在潜移默化中提高平台知晓率。依托“巾帼鄞领”大宣讲活动，组织巾帼志愿者、妇联执委走村入户开展“点对点”讲解，切实提升应用使用率和覆盖面，鼓励更多居民群众为应用平台献计献策。
“以前妇联工作面临几个老大难问题：联系妇女精准难、服务妇女闭环难、干部执委履职评价难、工作联动协同难，这些一直掣肘妇联工作顺利推进。现在我们省、市、区、镇（街）、村（社）五级妇联贯通联动，执委履职量化可视、妇女需求一屏掌控、服务妇女精准触达，构建了综合集成、协同高效、闭环管理的工作机制。”鄞州区妇联党组书记、主席卢娟华在接受中国妇女报全媒体记者采访时表示。
“大脚板”让“温暖娘家”触手可及
“通过走访，和群众交谈，才能了解群众最急切的需求。”钟公庙街道妇联执委沈龙梅说，“前段时间我走访宁广社区的严女士，知道她想办张银行卡，但由于她是残疾人，上下楼行动不便，于是我第一时间将她的需求上报到平台端，第二天我就陪同鄞州银行工作人员进行上门服务。”
鄞州区妇联“四必访四必应”子应用负责人陈仁波告诉记者，鄞州区妇联构建了“妇联主席协调推进—妇联执委片区指导—‘巾帼鄞领’团队定期服务—网格志愿者辅助服务”的四级服务体系，制定“资源”“需求”“服务”“对账”四张清单，将“坐堂听诊”与“主动巡访”相结合，通过“大数据”+“大脚板”，提升了走访服务的速度、精度和力度。截至目前，鄞州区2847名妇联执委累计上门走访服务妇女群众37835人次，有效对接法律咨询、家庭教育、卫生保健等方面需求9014项，发现问题212个，办结率达100%。
“一站式”把“平安建设”落到实处
合法权益受到侵害怎么办？婚姻家庭出现纠纷矛盾怎么办？遭遇家庭暴力怎么办？鄞州区妇联以推广“和睦e家”子应用为抓手，完善“区—镇（街）—村（社）”三级婚姻家庭服务联动机制，联合法院探索共建“共享法庭”家事纠纷化解模式，针对线上收到的婚姻家庭纠纷事件，第一时间进行流转，协同公检法司等部门联动处理，指派金石榴女律师、草根婚调员等维权调解领域专家库中的社会力量介入，核实处理率达100%。
“前一段时间，我们刚化解了一起家庭矛盾，胡女士与其丈夫都是二婚，因为缺少沟通，两人的婚姻产生危机，并在激化后上升为家暴。胡女士不堪其扰在‘和睦e家’上传事情起因经过，随后我们就多次上门协调、单独沟通，了解胡女士的实际需求，同时我们联系了金石榴女律师，请她们全面参与调解本次婚姻家庭纠纷，双方最终通过友好协商解决了争端。”钟公庙街道妇联副主席董豪芳说，“我们希望每一位在‘和睦e家’上提出诉求的妇女，都能够得到她们所需的专业服务，解决实际困难，让‘浙里家’真正成为妇女欢迎和信赖的‘家’”。
“数字化”将“文明新风”送入万户
《互动式亲子阅读》《面对孩子发展敏感期，父母怎么做》《让》《如何抓住儿童长高的黄金时期》……多样化的家庭教育课堂不断在“家庭教育”子应用上线，丰富的课堂来源于鄞州区妇联以省级社区（村）家庭教育指导服务体系标准化建设试点区建设为载体，将队伍、活动、阵地由线下迁至线上，不断延伸“家庭教育”应用场景覆盖。截至目前，“家庭教育”应用场景累计访问量达23588人次。
鄞州区妇联邀请7位家庭教育、心理健康、婴幼儿照护等领域的专家入驻线上平台，线下配套开展家庭教育基础课程指导111场次、儿童心理健康教育指导37场次。本级更新上传共享课堂11堂，推送“浙江社区家庭教育共享课堂”和“浙江家庭教育云课堂”75堂，辐射家长儿童3000余人次。
此外，下应街道海创社区、明楼街道和丰社区两个省级三星妇儿驿站更是发挥示范作用，开启活动云报名通道，打通家教服务“最后一公里”，累计开展亲子阅读活动550场次。
卢娟华表示，在上级妇联的大力支持下，将继续以推广“浙里家·连心桥”应用为抓手，完善三级联动机制，以数字化改革牵引妇联系统工作理念，推动妇联真正成为党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带。
责任编辑：陈洁
