今年年中，湖北省宜昌市妇联通过新推出的“宜格服务”微信小程序,招募1000名“爱心妈妈”和留守儿童精准结对，活动很快便报满了名。
在宜昌，要获取妇联提供的婚恋交友注册、公益培训报名、拨打维权热线等服务，均可通过“宜格服务”小程序完成。
“宜格服务”是宜昌市妇联今年开展“数智妇联”建设的缩影。2022年，围绕宜昌市委提出的“以城市大脑赋能市域治理，建立集灵敏感知、预警预测、决策指挥、精准处置等于一体的智慧城市治理体系，推动全域智慧城市向基层延伸”战略，宜昌市妇联加快数字化融合推进步伐，不断推进妇联系统“工作上云”“阵地用数”“队伍赋智”， 努力打造拥有“社交式服务、智能化派单、数字化对策”的“数智妇联”应用场景和线上线下融合的“全链条式”家庭服务模式，让网络成为推动妇女工作高质量发展的最大增量。
“线上工作架构”助推妇联工作提质增效
针对基层妇联多限于横向联系和单体发展，妇联工作“数据互通难、信息互联难、业务协同难”等难点堵点，宜昌市妇联认真梳理妇联系统组织体系，构建起了上下贯通、横向联动的“妇联系统线上工作架构”。通过宜昌市网格化政务平台，宜昌市、县、乡、村四级妇联实现了同一网络平台办公，3900名妇联专兼职干部“一键直达”，并逐步与各级基层妇联建设的“执委微信群”“妇女姐妹微信群”建立起了外部链接。
与此同时，新开发的妇联工作平台还将基层妇联所需所盼的业务内容设计为“思想引领、组织建设、家庭儿童、妇女发展、妇女权益”等导航板块，并通过平台帮助基层实现线上问卷、线上咨询、线上会议、线上培训等功能，让每位基层妇联干部都能做到“政策依据随身带、工作解答随手查、实操案例随时学、姐妹互动随即拨”，变传统妇联组织体系为线上可联络、可办公、可发布的数智工作体系，让妇联在内部办公、外部服务方面呈现出全新面貌。
“宜格服务”打造家庭专属线上服务专区
宜昌“数智妇联”的建设，更多地瞄准了妇女群众的“柴米油盐事、急难愁盼苦”，着眼于为她们提供力所能及的服务。
依托“宜格服务”小程序，宜昌市妇联把妇联组织的传统工作和活动从线下搬到线上，打造家庭专属的线上服务专区。第一期“宜格服务”重点推出的场景功能包括：“守护童年”志愿者招募、“有凤来宜”婚恋交友服务和“居宜娘家”家庭服务公益培训。
此外，通过“宜格服务”小程序，宜昌市民可以一键拨打12338妇女维权热线，参加“最美家庭”线上推荐，报名到市妇儿活动中心参加香薰制作、花艺设计、糕点烘焙等生活体验。通过小程序内置的妇儿友好电子地图，妇女群众和家庭还能很方便地查询到最近的妇联阵地，获取自己所需要的服务。
“宜格服务”一经上线，迅速吸引了全城家庭的关注，视频预告点击量超过10万。服务开通之后，“居宜娘家”公益培训线上线下报名火爆，至今已开展数十场培训，令1500多名妇女受益；“有凤来宜”服务先后举办了“七夕游轮·浪漫起航”“致敬教师·情满峡江”等主题活动22场，吸引了700余名单身青年的参与。
据介绍，“宜格服务”未来还将实现家庭教育专家在线指导、家政服务智能化派单、婚恋交友大数据匹配等功能，真正实现“智能化派单、数字化对策、社交式服务”数智家庭服务，为家庭成员量身定制服务，同时用“数据感知”获取妇女需求，切实用数字思维深化妇联改革。
“大数据平台”探索妇联精细化服务新路径
如何让妇联组织真正嵌入基层治理体系，让妇联“触角”有效延伸到基层“末梢”？宜昌市妇联以“城市大脑”赋能“妇联小脑”，依托“宜昌大数据平台”，积极推动妇联精细化服务和精准化治理。
通过大数据平台，基层网格每天动态采集到的妇女儿童场所信息、妇女诉求、家庭需求、儿童关爱、妇女保护应急响应等数据，全部被融入宜昌市“一屏观全域、一网管全城”新版网格数据系统，并与各部门业务数据互联互通，构建起妇联系统“一图展现、一键可知”的数据底板，有关部门可以对妇女儿童和家庭所面临的困难作出更迅速的反应，提供更精准的服务。
在“数智妇联”的建设中，宜昌还提出了“数智维权”的概念，为全市妇女儿童搭建了集12338热线接听、诉求接待、法律咨询及援助、婚姻家庭纠纷调解、心理疏导等于一体的“一窗受理、集成帮扶”服务平台，并引入法律、心理、婚姻家庭指导、婚姻家庭纠纷人民调解等专业力量，探索实现12338热线与12345热线和全市心理服务热线融合，为妇女儿童提供一站式服务，打造群众点单、妇联配额、团队服务的维权服务新模式。
责任编辑：崔春婷
