近日，云南省易门县政务服务中心婚姻登记窗口，一对小夫妻沉着脸说要离婚。“旁边有间婚姻咨询室，免费的，你们要不要先去详细咨询一下？不要因为一时冲动而离婚。”工作人员热情地对小夫妻说。
近年来，随着离婚率的逐年攀升，社会不和谐因素时有显现，开拓婚姻家庭工作新途径已势在必行。为有效化解家庭矛盾、挽救问题婚姻，云南省易门县妇联充分发挥该县婚姻家庭咨询师协会的专业优势和社区婚姻家庭矛盾纠纷调解专业组的群众优势，积极开展婚姻家庭咨询辅导和矛盾纠纷排查化解工作，为破解婚姻家庭关系难题、挽救濒临破碎婚姻、维护妇女儿童合法权益作出了有益探索。
婚姻有问题，咨询辅导显成效
2017年7月26日起，每一对来到易门县政务服务中心婚姻登记窗口进行离婚登记的夫妻，都会收到窗口登记人员的温馨提示，自愿选择是否到一旁的婚姻家庭咨询辅导室进行免费咨询。
“婚姻家庭咨询辅导室由县妇联与县民政局联合设立，旨在前移窗口，把婚姻家庭咨询服务及时送到需要的夫妻身边，努力守住婚姻的最后一道防线。”易门县妇联党组书记、主席施妮莹介绍，成立5年来，辅导室共面对面为406对夫妻提供咨询，其中168对通过咨询辅导转变想法放弃离婚，成功率达41%。除离婚咨询外，辅导室还完成刑事及民事法律咨询206例、优生优育咨询62例、婆媳关系调试148例、青少年心理疏导144例、夕阳红婚姻纠纷咨询47例、青少年网瘾和毒瘾疏导91例、家庭财产分割咨询66例、家庭暴力矛盾化解90例及各类电话咨询94例，为有效化解矛盾、构建和谐家庭、打造平安易门作出积极贡献。
每个寒暑假，具有国际注册心理咨询师、婚姻家庭咨询师、青少年事务社工师资质的赵之静，都会坐班为群众提供新婚辅导、离婚调解、婚姻危机干预、法律咨询、情感疏导等专业化咨询服务，积极传递婚姻智慧与幸福生活正能量。非寒暑假时段，有需求的夫妻也可通过电话和预约面谈两种方式进行免费咨询。
“双方进门以后，通过观察他们的情绪、着装和肢体语言，我会有一个初步判断。随后，男方和女方进行单独咨询，在了解双方情况和诉求后，我会根据离婚原因、双方意愿和沟通情况设计咨询方案。”赵之静说，能挽救的在合并咨询时引导他们理性分析、换位思考，树立正确婚姻家庭观；不能挽救的，如男方外遇还坚决要求离婚等特殊情况，也会为女方和孩子提供必要的法律咨询服务，切实保障无过错方的权益。
“我们把工作做到位，也许就能挽救一个完整的家庭，这是这份工作的价值所在。”赵之静认真地说。
家庭有矛盾，积极调解化纠纷
“您家儿子冲动易怒的情况改善了吗？儿媳的性子有所转变了吗？夫妻俩现在关系怎么样？……”2022年9月2日上午，易门县龙泉街道梅营社区综治中心里，社区妇联主席徐梅正认真核对去年以来社区接访的婚姻家庭矛盾纠纷调解台账，并对其中几户家庭进行电话回访。得到电话那头夫妻关系融洽、儿媳妇已经怀了二胎的答复和老人的连声感谢，徐梅脸上露出了欣慰的笑容。
“当时，老人的儿媳妇吴某找到社区，说和丈夫李某感情不和，两人经常争吵，还伴有婆媳矛盾，要求离婚。接访后我们第一时间联系李家，并向周围邻居了解核实情况。”徐梅在走访中得知，吴某年纪轻，较为任性、贪玩，没能很好地承担家庭责任，经常同丈夫和婆婆发生争执，两亲家的关系也较为紧张。“经过研究，我们会同吴某娘家所在社区上门进行调解，和夫妻俩把问题说开，再给他们分析利弊，引导他们多为对方着想。调解后，吴某的态度就有所软化，一个月后回访时就有了较大转变，两家的关系也由此缓和。”
去年12月，梅营社区成立婚姻家庭矛盾纠纷调解专业组，设组长一名和组员10名，并在社区下属15个小组中挑选出50余名调解能力强、家族威望高的群众担任调解志愿者，对社区婚姻家庭矛盾纠纷进行排查化解，力争做到小事不出社区。
易门县妇联还不定时举办婚姻家庭纠纷调解员专题培训班，在提升工作人员调解能力的同时，进一步推动了基层社会治理提质增效。截至目前，梅营社区共接到婚姻家庭矛盾纠纷11件，成功调解10件，调解成功率高达90.9%。通过常态化开展回访，社区综治中心也收获了群众“尽职尽责、热情耐心”的点赞。
担任社区妇联主席的一年半时间里，徐梅总结出了一些经验：“要充分发挥多层次调解员和志愿者优势，有针对性开展疏导劝解。同时，依据信息线索进行走访跟踪，把工作做在前，第一时间发现和调处婚姻家庭纠纷，将有力推动问题在基层解决。”
“家庭工作是妇联工作的重头戏。几年来，我们的婚姻家庭咨询辅导和矛盾纠纷调解取得了一些成绩，但仍存在对婚姻家庭纠纷排查不全面、处理不及时不奏效等问题。县妇联将继续聚焦主责主业，强化排查预警、风险评估和维权服务，扎实开展法治宣传和专题培训，努力把婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作做实做细；发挥‘联’字优势，强化源头防范化解，持续探索家庭矛盾纠纷排查化解的新思路、新途径，以家庭平安促进社会平安，以家庭和谐促进社会和谐。”施妮莹表示。
责任编辑：陈洁
