“当当当，叔叔阿姨都在家呢？我们是负责小区疫情防控值班值守的市妇联巾帼志愿者，从明天开始要进行第三轮全员核酸检测，请大家做好核酸检测前期准备。我们建了小区业主微信群，请叔叔阿姨扫一下二维码加入进来……”
10月26日，甘肃省张掖市妇联巾帼志愿者敲响了共驻共建佛城社区一户小区居民的家门。市妇联的志愿者葛会萍告诉居民，“社区工作人员也在群里，她们会随时通知核酸检测事宜。另外，请问您家里菜够吃吗？家居生活的必需物资够用吗？有什么困难吗……”
打好新冠肺炎疫情阻击战，隔离的是病毒，隔不断的是关爱。张掖市妇联疫情期间坚持服务好群众的理念，积极组织机关党员、各级妇联干部、执委、巾帼志愿者做好“宅家抗疫”服务居民的工作。
疫情发生后，张掖市妇联9名党员干部到共驻共建社区报到，24小时轮班值守，主动深入“一老一少一困”住户家中开展“敲门响铃”服务。“敲门响铃”服务是张掖市妇联在新冠肺炎疫情发生以来在市妇联共驻共建社区开展的一项暖心服务，具体服务内容：早上敲门，看看居民的身体是否健康；问问他们生活中有什么困难和需求；听听他们的意见和建议；讲讲疫情防控知识；下午或晚上通过拨打电话，回访需求和困难的解决情况等。
疫情发生以来，张掖市妇联巾帼志愿者每日通过“敲门响铃”服务，做好值守小区居民生活物品需求的登记，列出辖区内孤寡、老弱病残等特殊人群清单，每天主动联系询问其生活状况并协调社区开展线上线下代购、代缴生活费、帮扶、关爱等服务。针对急需药品、婴幼儿用品、天然气充值等其他特殊情况，巾帼志愿者通过反馈社区便民志愿者进行接单，迅速帮其代购、代缴。
对独居老人（尤其是没有且不会使用智能手机的老人）、残疾人、行动不便人员等有困难的特殊群体，志愿者及时通过“敲门响铃”服务等安全有效、热心贴心的服务方式，为他们提供疫情防控知识普及、生活物资采购、上门分送、基本医疗服务、情绪疏导、家庭卫生保洁、防疫消毒等，打通巾帼志愿服务到家的“最后一米”，切实解决服务盲区和盲点，使他们能安心“宅家抗疫”。
张掖市妇联党组书记索晓静告诉中国妇女报全媒体记者，我们开展“敲门响铃”服务的目的，就是要对居民群众身体健康、生活需求、等基本情况进行全面掌握。同时，通过组建“巾帼志愿者+小区业主全覆盖+社区网格员”微信群，利用微信、电话随访、现场巡查等多种方式，关注“一老一小一困”和患病困境妇女等群体，点对点、屏对屏、面对面问需问计于群众，动态了解他们的生活需求和困难，精准高效为他们提供服务，为防控疫情加油助力。
据悉，张掖市发生疫情以来，张掖市妇联一方面通过宣传发动、迅速凝聚抗疫巾帼力量，通过组织动员市女企业家联合会女企业家、爱心人士及社会各界人士争取资金物资捐助，为抗疫一线工作人员送去了抗疫急需物品，并随时为空巢老人、留守妇女儿童，以及困难群众提供帮助。另一方面，通过成立“疫路有声”巾帼心理咨询维权服务专家团，推出针对疫情的危机干预心理咨询24小时服务热线，筑起战胜疫情的心理防线和家庭防线。与此同时，全市各级妇联组织动员1.2万名妇联干部、执委及9600余名巾帼志愿者，组成疫情防控巾帼突击队，积极参与到基层联防联控，在这次抗击疫情工作中发挥了自己的作用。
责任编辑：崔春婷
