“作为父母，把孩子带到这个世界上，就有义务给孩子一个温馨的家。”
“夫妻要找对方的好处，互相多包容，光挑对方毛病就没法过。夫妻要齐心，家和万事兴。”
日前，在辽宁开原市婚姻登记处“百合家事”婚姻家庭纠纷调解工作室，在党员志愿者吕秋香、牟淑玲的一番耐心劝解下，一对怀抱着婴儿来办理离婚手续的小夫妻幡然醒悟，打消了离婚的念头。
“家庭是社会的细胞，没有家庭的和睦，就没有社会的和谐。”铁岭市妇联主席陈东宁说。
近年来，铁岭市妇联充分发挥妇联组织在家庭矛盾纠纷调解的独特作用，在全市建立了976个“百合家事”婚姻家庭纠纷调解委员会和工作室，吸纳2000余名律师、心理咨询师等专业志愿者作为“百合家事”调解员，深入村屯社区，调千家事，解万家忧。截至目前，已累计为妇女提供婚姻家庭调解等综合维权服务14万余人次，使成千上万个家庭，走出纠纷的泥潭。
经过五年的不懈努力，如今的“百合家事”已经成为提升铁岭市民幸福指数的“贴心人”。2017年9月，铁岭市司法局将百合家事工作室升格为百合家事婚姻家庭纠纷人民调解委员会。
随后，以市级“百合家事婚姻家庭纠纷人民调解委员会”为示范，将“百合家事”向乡村、社区、企业、婚姻登记处、法庭拓展。目前，铁岭市已在市、县、乡村相继成立了128个百合家事婚姻家庭纠纷人民调解委员会和百合家事婚姻家庭纠纷调解工作室，在全市构建起了一个立体化的服务网络。
组建专业化队伍，“百合家事”声名鹊起
俗话说“清官难断家务事”，各种家长里短，剪不断、理还乱，要想化解家庭矛盾，没有一定的知识和经验的人是很难胜任的。
为解决调解队伍问题，铁岭市妇联通过聘请影响力大、知名度高的法律和心理专家、招募志愿者担任调解员，购买社会服务等举措，逐步探索出一种专业化、多元化、人性化解决家事纠纷的方式。
实践中，铁岭市妇联发现，许多家庭的利益纠纷源于家庭成员法制观念淡薄，亟待通过宣传法律知识，通过司法途径来化解。为此，铁岭市妇联百合家事婚姻家庭纠纷人民调解委员会与全市9个律师事务所合作，聘请了26名律师调解员，依靠专业律师化解婚姻家庭矛盾纠纷，使调解工作起到了事半功倍的效果。
楚艳秋是辽宁楚河律师事务所主任，作为百合家事的调解员，主动带领自己的团队为群众调解家庭纠纷，仅2018年，就免费为妇女儿童提供咨询服务100多次、优惠代理案件16起、化解纠纷5起。
随着百合家事婚姻家庭纠纷人民调解委员会在当地的影响力不断提升，更多的机关干部、教师、大学生纷纷加入到调解队伍中来，以志愿者的身份服务社会。目前，铁岭市来自各行各业从事调解工作的百合家事兼职人员和志愿者调解员已达近千人。
“每到礼拜天，这门一开，来接受调解的人就挤满了屋子。”开原市婚姻登记处百合家事婚姻家庭纠纷调解工作室的党员志愿者吕秋香说。
开原市婚姻登记处百合家事调解工作室目前共有3名专职党员志愿者，为提高调解成功率，她们自发进行了法律、心理学、沟通艺术等方面的专题培训，许多濒临破裂的家庭经过她们的调解后，和好如初。
“如果不是大姐们的调解，我这个家早保不住了！”一位女士特意从乡下赶来当面向吕秋香致谢。
近年来，在开原市婚姻登记处百合家事调解工作室接受过调解的夫妻就有1800多对，其中220多对夫妻在志愿者的劝导下重归于好。
维护妇女利益，全面提升服务功能
家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和，家庭文明则社会文明。近年来，在推进百合家事婚姻家庭纠纷调解工作中，铁岭市妇联牢牢把住家庭主阵地，坚持本着党政所需、妇女所急、妇联所能的原则，突出关注妇女日常生活和工作中最关心、最直接、最现实的利益问题，重点解决妇女遇到的最困难、最操心、最忧虑的实际。进一步明确了努力使工作室成为家庭烦恼的倾听者、婚姻纠纷的调解员、夫妻矛盾的化解器、道德法律的守护神和幸福生活的引路人等“五个定位”。
家庭纠纷纷繁复杂，单靠妇联一己之力难以为继，为此铁岭市妇联不断整合社会资源，积极拓展社会参与面。
依托阵地调解。铁岭市妇联依托村（社区）妇女儿童维权站建立百合家事信访调解窗口，依托婚姻登记处建立离婚前调解窗口，依托人民法庭、司法中心建立诉前调解窗口，调解员采取“十大调解法”进行调解，及时疏导化解婚姻家庭矛盾纠纷。
部门联动调解。妇联联合市政法委、公、检、法、司、民政、信访七家单位制定下发了《关于建立婚姻家庭危机干预和调解疏导工作联动机制的实施方案（试行）》，运用法治思维和法治方式化解婚姻家庭危机。
随着“百合家事”工作的持续深入，这项工作已从起初的调解婚姻家庭矛盾纠纷、心理咨询、法律维权等不断向纵深拓展，开展家庭角色指导服务、开展女性健康关护服务、
开展家暴关怀帮扶服务、开展守护花蕾维权服务。
经过五年多的持续推动，如今在铁岭，“百合家事”已经成为家喻户晓的“品牌服务”，家有闹心事、烦心事就找“百合家事”，已成为铁岭人的共识。
责任编辑：陈洁
